私隱政策
私隱政策
最後更新日期：[Date]
Pet Wonderland Store（「本店」、「我們」）尊重閣下的私隱。本私隱政策說明當閣下使用我們的網站、預約寵物服務、購買產品、建立客戶帳戶、提交評價或聯絡我們時，我們如何收集、使用、披露及保護個人資料。
1. 我們是誰及如何聯絡
資料控制者：Pet Wonderland Store。聯絡渠道（電郵、電話、WhatsApp、地址）載於聯絡頁面及網站頁尾。
2. 我們收集的個人資料
視乎閣下如何與我們互動，我們可能收集：
• 身分及聯絡資料：姓名、電郵、電話、地址、帳戶登入識別碼。
• 寵物資料：寵物名稱、種類、品種、年齡、體重、性別、醫療／疫苗紀錄、行為備註、閣下上載的相片（例如報告卡或美容參考）。
• 交易資料：預約紀錄、服務選擇、產品訂單、購物車內容、付款狀態、發票、按金、退款。信用卡資料由付款服務商（例如 Stripe）處理；我們不會在伺服器儲存完整卡號。
• 通訊：訊息、電郵、WhatsApp 對話、評價文字、支援請求。
• 技術資料：IP 地址、裝置／瀏覽器類型、由 IP 推斷的大概位置、用於工作階段及安全的 cookies 及類似技術。
• 市場推廣偏好：若經網站表格訂閱，則包括通訊訂閱狀態。
3. 我們如何收集資料
直接向閣下收集（表格、結帳、預約、帳戶、評價）、經網站自動收集（cookies／日誌），以及來自服務供應商（付款處理商、地圖／評價整合如 Google——當閣下選擇與之互動時）。
4. 目的及法律依據
我們使用個人資料以：
• 提供及管理預約、服務及產品履行；
• 處理付款、按金、退款及防止欺詐；
• 建立及保障客戶帳戶；
• 發送交易訊息（確認、提醒、運送更新）；
• 利用閣下提供的寵物資料提升處理寵物的安全；
• 審核閣下提交的公開評價及推薦；
• 回覆查詢；
• 遵守法律、會計及稅務義務；
• 僅在閣下已選擇加入或法律允許的情況下發送市場推廣（閣下可隨時取消訂閱）。
在適用香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）或其他法例的情況下，我們為與上述職能直接相關的目的處理資料，並在需要同意時（例如若干市場推廣）取得閣下同意。
5. 寵物資料
寵物資料乃為安全提供所要求的服務或產品而處理。除非有必要，請勿提交敏感的第三方資料。閣下確認有權提供有關該寵物及其家庭的資料。
6. 分享及披露
我們可能與以下各方分享資料：
• 託管我們店面及業務工具的基礎設施及軟件供應商（包括 PetOS 平台服務）；
• 付款處理商（例如 Stripe Connect）以完成交易；
• 速遞及物流夥伴以作產品送貨；
• 法律要求時的專業顧問及主管當局；
• 須履行服務並受保密義務約束的職員及承包商。
我們不會出售閣下的個人資料。社交媒體按鈕（Facebook、Instagram、YouTube、WhatsApp）若閣下與其互動，可能讓該等平台收集資料——請參閱其政策。
7. 國際轉移
我們的服務供應商可能在香港以外的司法管轄區處理資料。我們會採取合理步驟，確保符合適用法律的適當保障措施。
8. 保留
我們會在提供服務、符合法律／會計要求、解決爭議及執行協議所需期間保留個人及預約／訂單紀錄。與預約相關的寵物醫療備註可能連同相關紀錄保留。閣下可在符合法定保留需要的前提下要求刪除。
9. 保安
我們採用合理的技術及組織措施（存取控制、適用時的加密傳輸、最小權限職員存取）。任何傳輸或儲存方式均非 100% 安全；請為客戶帳戶使用強密碼。
10. Cookies
我們使用必要 cookies 作認證、購物車／工作階段延續及保安。若引入分析或市場推廣 cookies，會於本處說明，並在有需要時提供控制。
11. 閣下的權利
在適用法律下，閣下可要求查閱、更正或刪除我們持有的個人資料，或撤回對可選處理（例如市場推廣）的同意。請使用第 1 節的聯絡詳情聯絡我們。閣下亦可就 PDPO 事宜聯絡香港個人資料私隱專員公署。
12. 兒童
我們的店面面向為寵物預約護理或購買產品的成年人。我們不會在未獲家長授權的情況下故意收集兒童個人資料。
13. 第三方網站
連結網站（地圖、社交網絡、付款頁面）有其本身的私隱做法。與該等網站分享資料前，請查閱其政策。
14. 更改
我們可透過在本頁刊登新版本並更新「最後更新日期」來修訂本私隱政策。重大更改亦可能在適當時以電郵或網站通知。
15. 私隱請求聯絡
請電郵至頁尾地址，或使用聯絡頁面並註明主旨「私隱請求」。在履行若干請求前，我們可能需要核實閣下身分。