服務條款
服務條款
最後更新日期：[Date]
本服務條款（「本條款」）規管閣下使用由 Pet Wonderland Store（「本店」、「我們」）營運的網站、預約工具及網上商店。閣下瀏覽本網站、預約寵物服務或購買產品，即表示同意本條款。
1. 我們是誰
我們提供寵物護理服務（例如美容、寄養／看顧、散步、訓練、寄宿及相關預約），並可能售賣寵物產品（食品、零食、玩具、配件、健康及護理用品，以及其他商品）。聯絡資料載於本網站。
2. 資格
閣下確認已年滿 18 歲（或所在司法管轄區的法定成年年齡），並有能力訂立具約束力的合約。若閣下代他人預約，閣下須確保該人士同意本條款及我們傳達的任何寵物相關要求。
3. 帳戶
部分功能（購物車、結帳、訂單紀錄、預約紀錄）可能需要客戶帳戶。閣下必須提供準確資料，並妥善保管登入憑證。閣下須對帳戶下的活動負責。如懷疑有未經授權使用，請立即通知我們。
4. 服務與預約
4.1 服務說明、時長、價格及可預約時段會於網站顯示，並可能更改。預約申請屬要約；我們可因營運、安全或名額理由接受、拒絕或建議其他時段。
4.2 閣下必須提供準確的寵物資料（種類、品種、年齡、體重、性情、健康狀況、疫苗接種狀況及特別需要）。資料不完整或不準確，可能導致拒絕服務、提前結束服務或額外收費。
4.3 若寵物看來不適、具攻擊性、具傳染性或處理不安全，或欠缺所需疫苗／紀錄，我們可拒絕或中止服務。在此情況下，已產生的人手時間或物料費用仍可能按當時計及的說明收取。
4.4 到達、接送及取消時限會於預約時或確認訊息中說明。遲到可能縮短預約時間，未使用部分一般不獲退款。
4.5 取消及改期：除非結帳或確認訊息另有說明，否則請於預約前至少 24 小時取消或改期，以免被收取最高達服務價格 50% 的取消費（或按金，以較高者為準）。缺席（no-show）可能按全額收費。自訂套餐、多寵預約及旺季預約可能有更嚴格條款，並會於付款前披露。
5. 產品與網上商店
5.1 產品圖片僅供參考；包裝及配方可能因批次或供應商而異。請務必查閱標籤並依從製造商指引，尤其是食品、補充品及外用產品。
5.2 價格一般以港元（HK$）顯示（另有說明除外），並可能未包括運費。我們可更正明顯定價錯誤，並取消以錯誤價格下達的訂單，退還該訂單已付金額。
5.3 存貨有限。若下單後未能履行某項目，我們會通知閣下，並就無法供應的項目提供換貨、店舖信用額或退款。
5.4 年齡限制、處方或受規管項目（如有提供）可能須於履行前額外核實。
6. 付款
我們接受結帳頁面顯示的付款方式（例如經 Stripe Connect 以信用卡付款，以及我們啟用的本地付款方式）。服務按金可能不可退還，詳情於預約時披露。閣下授權我們及付款處理商就獲授權金額向所選付款方式收費，包括在探訪期間經同意（在切實可行情況下）加購項目的調整。
7. 產品送貨、自取及運送
送貨時間、費用及服務範圍載於我們的運送政策。產品損毀風險按該政策及適用法律轉移。服務於約定地點及時段履行。
8. 退貨及退款
產品退貨及服務退款受我們的退貨及退款政策規管。本條款並不限制閣下根據香港或其他適用司法管轄區強制性消費者保護法例可能享有的權利。
9. 行為及寵物安全
閣下同意不得濫用網站、試圖未經授權存取、大規模擷取內容或張貼辱罵內容。服務前必須披露咬人紀錄、傳染病或行為風險。閣下仍為寵物的合法擁有人／監護人，並對寵物福祉負主要責任，惟服務協議明文承擔者除外。
10. 知識產權
網站內容、品牌、相片及軟件由我們或授權人擁有。未經書面許可，不得為商業用途複製、再分發或創作衍生作品。
11. 第三方連結及評價
通往 Google 地圖、社交媒體、付款服務商或其他第三方的連結僅為方便而提供。我們不對第三方內容或做法負責。閣下提交的客戶評價必須真實，且不得侵犯他人權利；我們可按評價指引審核評價。
12. 免責聲明
除法律要求外，服務及產品按「現況提供」基準提供。我們不保證網站不間斷可用。寵物護理涉及固有風險；雖然我們會採取合理謹慎，但不保證特定健康、行為或外貌結果。
13. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們就預約或產品訂單產生的合計責任，以閣下就該特定服務或產品已付金額為限。我們不對間接、附帶或相應而生的損失（包括利潤損失）負責，惟依法不得排除的責任除外（例如因疏忽導致的死亡或人身傷害，或欺詐）。
14. 彌償
閣下同意就因閣下提供不準確寵物資料、違反本條款，或違反標籤指示誤用產品而產生的申索向我們作出彌償，惟因我們故意不當行為或疏忽且責任不得限制的部分除外。
15. 更改
我們可透過在本頁刊登修訂版本更新本條款。對進行中訂閱或預付套餐的重大更改，會在有需要時另行通知。於生效日期後繼續使用即構成接受。
16. 管轄法律
本條款受香港特別行政區法律管轄，不適用衝突法規則。在不損任何不可放棄的消費者權利前提下，香港法院擁有專屬司法管轄權。
17. 聯絡
有關本條款的查詢：請使用聯絡頁面的聯絡資料，或電郵至網站頁尾所示地址。